Клиент, който е поръчал стока, може да откаже получаването й в случай, че доставената стока явно не съответства на поръчаната от клиента и това може да се установи чрез обикновен преглед на стоката.
След получаване и заплащане на стоката клиентът може да поиска връщането й и възстановяване на платената от него цена когато:
– Стоката или нейната опаковка са повредени при транспортирането й;
– Когато има несъответствие между поръчаната и доставена стока, което е било невъзможно да бъде установено в момента на доставката, стоката се подменя в срок до 48 часа от доставката й.
При тези случаи разходите за връщането на стоката са за сметка на продавача.
Закупена стока може да бъде върната в 14 дневен срок от получаването и, ако не е ползвана, разпечатана или с нарушен търговски вид. В тозислучай разходите по връщането й са за сметка на клиента.
